Livraison
Les colis sont expédiés dans les 24/48h qui suivent la réception des commandes, sous réserve de la disponibilité des produits. Si la commande est passée avant midi (hors week-end et jours fériés) elle sera expédiée le jour même.
Les délais de livraison de 2 à 5 jours ouvrés ne figurent qu'à titre indicatif. Si les articles sont indisponibles, le client en est informé par téléphone et peut à tout moment annuler sa commande ou demander à remplacer le ou les produits manquants.
Dès lors que la commande aura été expédiée, un email de confirmation contenant son numéro de suivi est envoyé au client.
Frais de livraison
2 à 5 jours ouvrés
Colissimo avec suivi de colis en ligne
À domicile
6,99€
En point de retrait
6,00€
Sous 24h
Chronopost avec suivi de colis en ligne
À domicile
15,50€
En point de retrait
/
4 à 10 jours ouvrés
Colissimo avec suivi de colis en ligne
À domicile et en point de retrait
15,00€ à domicile
3 à 5 jours ouvrés
Colissimo avec suivi de colis en ligne
Union Européenne
12,00€ à domicile
11,50€ en point de retrait
Hors U.E.
15,00€ à domicile
15,00€ en point de retrait
2 à 4 jours ouvrés
Chronopost avec suivi de colis en ligne
Union Européenne et Hors U.E.
29,00€ à domicile
29,00€ en point de retrait
4 à 10 jours ouvrés
Colissimo avec suivi de colis en ligne
Asie - Afrique
43,00€ à domicile
Reste du monde
43,00€ à domicile
2 à 5 jours ouvrés
Chronopost avec suivi de colis en ligne
Asie - Afrique
72,00€ à domicile
Reste du monde
53,00€ à domicile
Pourvu que ça maille Retour
Vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis Maison Bonnefoy.
Les retours sont à la charge du client.
🌊 Collaboration Maison Bonnefoy x Le Vent à la Française : 🌊
toute commande intégralement retournée doit inclure le bracelet Fira offert pour toute commande de plus de 75€.
Comment retourner un article
Imprimez le bon de retour en cliquant ici.
Complétez ce document et joignez-le à votre colis, en plus de votre facture d’achat (nous contacter si vous avez perdu votre facture).
Poursuivez la préparation de votre colis avec vos produits en vous assurant qu'ils n'ont pas été portés ou lavés, avec leurs étiquettes d'origine.
Choisissez le transporteur de votre choix (les frais de retour et de livraison sont à votre charge). Attention, tout colis doit nous être renvoyé à notre adresse et non en point relais (type Mondial Relay), sous peine de ne pas être retiré par nos soins. Envoyez votre colis retour à l’adresse suivante :
- Maison Bonnefoy
6 rue du stade - 43600 Les Villettes
- Tél : 04 71 66 07 34
- Nous vous conseillons fortement d’utiliser Colissimo avec signature ; tout colis ne nous parvenant pas ayant été envoyé selon un mode de livraison sans signature fera l’objet d’une réclamation auprès du transporteur.
Ecrivez-nous ensuite pour nous informer du retour de votre colis, en précisant votre numéro de commande et votre nom. Joignez la preuve de dépôt de votre colis à votre mail.
Pour cela, utilisez notre formulaire de contact en cliquant ici.
A réception de votre colis, comprenant bon de retour complété et facture d’achat, Maison Bonnefoy procède à votre remboursement sous réserve que les articles soient rendus en l’état d’origine.
Le remboursement est effectué sur votre compte bancaire ou Paypal, utilisé lors de l’achat ; Maison Bonnefoy se réserve un délai de 15 jours pour procéder au remboursement de votre retour.
Seul sera remboursé le prix du ou des produit(s) retourné(s), les frais de port d'expédition et de retour restent à la charge du client.
Échanges
Nous n'acceptons pas les échanges.
Pour obtenir un produit dans un différents coloris ou taille, vous devrez alors nous renvoyer l'article, qui vous sera remboursé, et passer une nouvelle commande.
Conditions de reprise
Afin que nous procédions au remboursement d’un article retourné, celui-ci doit respecter les critères suivants :
Ne pas avoir été porté, ni utilisé
Ne pas avoir été lavé, ne pas avoir de trace de maquillage ni odeur de parfum ou de tabac...
Disposer des toutes ses étiquettes d’origine, qui ne doivent pas avoir été coupées ni retirées, ainsi que de son pochon offert
Ne pas présenter de signe d’usage ou de détérioration.
Les masques ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.
Afin d'éviter les retours, la Maison vous recommande de bien choisir la taille de vos produits lorsqu'il y a différentes dimensions. Pour cela, référez vous à nos différents guides des tailles.
Vous limiterez ainsi les émissions de CO2 et votre impact écologique !